Tổng quan
Không đăng nhập được và không tải được kết quả ván cần được báo như hai sự cố khác nhau. Người dùng nên tách mật khẩu trò chơi khỏi mật khẩu email.
Phiên đăng nhập cũ trên máy mượn cần có cách kết thúc từ xa. Nếu ứng dụng yêu cầu cập nhật ngoài kho, nguồn phát hành phải được xác minh lại.
Tìm hiểu chi tiết
Bộ phận hỗ trợ có thể tra lỗi bằng mã sự cố mà không cần OTP của người dùng. Thông tin về cách xóa dữ liệu nên nằm trong chính sách quyền riêng tư.
Ảnh lỗi có thể chứa tên tài khoản ở góc màn hình cần được che. Thông báo hết hạn phiên cần khác với yêu cầu xác minh đến từ bên thứ ba.
Điểm cần nhớ
Không gửi ảnh toàn màn hình nếu ảnh chứa mã xác thực. Chức năng đăng xuất mọi thiết bị nên có phần giải thích tác dụng và giới hạn.
Nếu trang hỗ trợ xin mã xác thực, hãy dừng và liên hệ qua kênh đã tự xác minh. Trước khi chia sẻ bằng chứng lỗi, hãy che dữ liệu của cả người cùng bàn nếu có.